Politiques de Groupe

🧗‍♂️ Politique de Groupe – L’Atelier Bloc

🔹 Définition d’un Groupe
Un groupe est défini comme un rassemblement de 8 personnes ou plus, peu importe la catégorie d’âge ou de tarif (jeunesse, ado, étudiant, adulte).

📅 Réservation
Doit être réservé au moins 1 jour à l’avance pour les groupes d'âge mixte, au moins 5 jours d'avance pour les groupes scolaires et au moins 7 jours à l'avance pour les anniversaires. Paiement en ligne, par téléphone (paiement par carte de crédit requis) ou en personne pendant les heures d’ouverture.
Paiement par carte de crédit obligatoire à la réservation.

💲 Tarification
Le prix d’entrée est celui de la catégorie tarifaire applicable de groupe par personne.
Toutes les locations sont incluses (souliers, magnésie, etc.).

👨‍🏫 Instructeur (optionnel)

Coût : 70 $ (par téléphone ou en personne).
Doit être réservé au moins 7 jours à l’avance.
Durée de l’animation : 2 heures.

🏠 Salle de réception (optionnelle)

Coût : 80 $ (par téléphone ou en personne).
Doit être réservée au moins 7 jours à l’avance.
Durée d’accès : 2 heures.

🔁 Retour en salle le même jour

Les participants peuvent revenir grimper plus tard dans la journée.
Leur accès sera valide pour toute la journée (passe journalière), incluant les locations.
Aucune condition de groupe supplémentaire ne s’applique pour le retour.

🧒 Groupe jeunesse (12 ans et moins)

Obligé de se conformer à la politique jeunesse.
En cas de non-conformité, l’événement peut être refusé sur place, sans remboursement.
La somme sera créditée au détenteur de la carte de paiement.
Exception : Les frais pour salle de réception et instructeur ne sont pas remboursables.

❌ Politique de remboursement

Aucun remboursement.
Un crédit peut être émis au détenteur de la carte, à l’exception des frais pour la salle de réception et des frais pour un instructeur, car ceux-ci engendrent des coûts fixes pour L’Atelier Bloc.

📚 Groupes scolaires (supplément à la politique de groupe)

Même conditions que la politique de groupe générale, avec les ajustements suivants :
Réservation obligatoire au moins 5 jours à l’avance.
Un dépôt de 100 $ est exigé à la réservation (en ligne, par téléphone ou en personne).
Le solde est payable le jour de l’activité.

📚 Groupes Anniversaire (supplément à la politique de groupe)

Même conditions que la politique de groupe générale, avec les ajustements suivants : réservation obligatoire au moins 7 jours à l’avance. Toute la somme est exigée à la réservation (en ligne, par téléphone ou en personne). Non remboursable, un crédit sera porté au compte du détenteur de la carte.

👩‍🏫 Supervision obligatoire

Les groupes jeunesse doivent avoir un chaperon ACTIF pour chaque tranche de 5 participants (ratio 1/5).
Les groupes scolaire mineurs doivent avoir un chaperon ACTIF professionnel pour chaque tranche de 15 participants (ratio 1/15).
En cas de non-respect, l’événement peut être refusé sans remboursement.
Crédit au compte du détenteur de la carte de paiement.
Les frais de salle et instructeur ne sont pas remboursables.